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多一小步,让竞争力跨出一大步 高雄加工区办名人专题讲座

2020/08/21

【大成报记者吉雄世╱高雄报导】现今企业已进入服务竞争的战场,传统的旧思维必须进行改变,提供创新,高效率的服务,且能做到超越客户期待,才有竞争与永续经营的本钱。经济部加工出口区管理处高雄分处8月21日于该分处第二会议室办理名人专题讲座,邀请大联大集团副董事长曾国栋分享自己亲身经历的创业心法及成功的创业经验,期盼在场企业主管及员工借由了解案例刺激思考,进而提出具体行动的共识,激发更多创新思维,提升个人及企业竞争力。
曾董事长分享“多一小步创新服务”,表示任何人在自己的工作岗位随手可做的创新就是“多一小步服务”,而创新通常都是从“不方便”、“不满意”及“不舒服”中找到机会,先站在顾客的立场,了解“痛点”在哪里,进而找出解决之道。
高雄分处分处长吴大川表示,此次活动有来自园区不同产业领域多位高阶主管、员工参加,希望藉参与本讲座交流活动,突破原有局限或思维;并透过创新与服务升级,产生新的附加价值,带来更高的产值或利润,协助园区厂商更进一步以“多一小步创新服务”的思维,来驱动工作团队开发出感动顾客的创新服务。

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